Soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

Na webu psimikrobiom.cz sbíráme jen to, co opravdu potřebujeme, abychom ti mohli odpovědět a poslat, o co si řekneš. Tady je přehledně, co s tvými údaji děláme, proč a jak dlouho.

Platné od 27. 9. 2026

1. Kdo je správce

Správce je nezávislý distributor Fermatigo World. Nejsme zaměstnanci ani zástupci společnosti Fermatigo World ani výrobce Trevalo a nejednáme jejich jménem.

Správce provozuje web psimikrobiom.cz a rozhoduje o tom, jak se tvé osobní údaje zpracovávají. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože nám to zákon neukládá. Se vším, co se týká tvých údajů, se obracej na e-mail výše.

2. Co je tento web a jak nakupuješ

Psimikrobiom.cz není e-shop. Je to informační web o psím mikrobiomu s blogem a kontaktem, který provozuje nezávislý distributor Fermatigo World. Na webu nic neobjednáváš ani neplatíš.

Produkty značky Trevalo (výrobce Trevalo) kupuješ v e-shopu shop.fermatigo.world, který provozuje prodejce Fermatigo World. Pro nákup si tam zakládáš vlastní účet. Za údaje, které zadáš v e-shopu (účet, objednávka, platba, doručení), odpovídá provozovatel e-shopu jako samostatný správce a řídí se jeho zásadami ochrany osobních údajů.

Na produkty odkazujeme partnerským (doporučujícím) odkazem. Odkaz obsahuje náš kód doporučení, podle kterého e-shop pozná, že jsi přišel nebo přišla od nás. Žádné tvé osobní údaje e-shopu nepředáváme. Nejsme prodejce: nakupuješ přímo v e-shopu Fermatigo World, který ti zboží také odešle.

3. Jaké údaje zpracováváme a proč

Kontaktní formulář, dotazníky a e-maily

• Údaje: jméno, e-mail, telefon, informace o psovi, text zprávy nebo odpovědi v dotazníku a jazyková verze webu, ze které zpráva přišla. Telefon může být v kontaktním formuláři nebo v dotazníku povinný, abychom se ti mohli ozvat i telefonicky. Pokud nám napíšeš e-mailem, i údaje z e-mailu.
• Účel: odpovědět na tvůj dotaz nebo dotazník, poradit ti a případně ti zavolat.
• Právní základ: oprávněný zájem odpovědět na dotaz, který jsi nám sám nebo sama poslal (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchování: 5 let od poslední vzájemné komunikace, abychom mohli navázat na předchozí dotazy. Pak zprávy smažeme.
• Zprávy z formuláře se uloží do administrace webu, kam má přístup jen správce, a zároveň odejdou e-mailem do naší schránky. Po 5 letech se z webu automaticky smažou.
• Telefon použijeme jen k tomu, abychom ti ohledně tvého dotazu zavolali nebo napsali. Na reklamní hovory ho nepoužíváme.

Průvodce a další PDF za e-mail

• Údaje: e-mail, nepovinně křestní jméno, čas a stránka přihlášení, text a verze souhlasu, IP adresa a typ prohlížeče při udělení a potvrzení souhlasu a přehled e-mailů, které jsme ti poslali.
• Jak to probíhá: ve formuláři zadáš e-mail a zaškrtneš souhlas. Pošleme ti e-mail s odkazem na potvrzení, po potvrzení ti přijde odkaz na PDF. Potom ti můžeme poslat několik navazujících e-mailů o péči o psí bříško a o testu a produktech, které nabízíme.
• Účel: poslat ti PDF a navazující e-maily, o které máš zájem, a mít doložený tvůj souhlas.
• Právní základ: tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Kde údaje ukládáme: v našem vlastním CRM systému, ze kterého e-maily odesíláme přes naši e-mailovou schránku.
• Doba uchování: do odhlášení. Odhlásit se můžeš jedním kliknutím v každém e-mailu nebo napsáním na info@psimikrobiom.cz. Záznam o souhlasu a o odhlášení si ponecháme, abychom mohli doložit, že jsme postupovali správně, a abychom ti po odhlášení nic neposlali.

Newsletter

• Údaje: e-mail, nepovinně křestní jméno (abychom tě mohli oslovit), čas a zdroj přihlášení, tvůj souhlas a údaje o tom, jestli e-maily otevřeš a na co v nich klikneš.
• Jak se přihlásíš: ve formuláři na webu zadáš e-mail a zaškrtneš souhlas. Kontakt se ukládá přímo do služby Ecomail spolu s časem a zdrojem přihlášení, abychom mohli souhlas doložit.
• Účel: posílat ti novinky, články a tipy o péči o psí bříško.
• Právní základ: tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas je dobrovolný a samostatný, stažení PDF na něm nezávisí.
• Doba uchování: do odhlášení. Odhlásit se můžeš jedním kliknutím v každém e-mailu nebo napsáním na info@psimikrobiom.cz.

Sekce Pro odborníky

• Údaje: e-mail a komunikace, ve které nás veterinář nebo odborník požádá o heslo. Po zadání hesla ukládáme do prohlížeče technickou cookie, že je vstup odemčený.
• Účel: zpřístupnit odborný obsah jen odborníkům.
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchování: komunikace stejně jako u kontaktního formuláře (5 let), přihlášení platí 30 dní.

Technické údaje a ochrana webu

• Údaje: IP adresa, čas přístupu, typ prohlížeče a zařízení v záznamech serveru. Pro ochranu formulářů a přihlášení do sekce Pro odborníky ukládáme krátce otisk (hash) IP adresy.
• Účel: bezpečný a spolehlivý provoz webu, ochrana proti spamu a útokům.
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchování: otisk IP adresy 10 až 15 minut, záznamy serveru podle nastavení poskytovatelů hostingu a Cloudflare, zpravidla nejvýše několik týdnů.

Nikde nerozhodujeme automaticky ani tě neprofilujeme způsobem, který by pro tebe měl právní nebo podobně závažné účinky.

4. Cookies a analytika

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do tvého prohlížeče. Nezbytné cookies potřebujeme, aby web fungoval. Analytické cookies používáme jen s tvým souhlasem: dokud ho nedáš, analytické nástroje se vůbec nenačtou. Volbu můžeš kdykoli změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Když souhlas odvoláš, analytické cookies smažeme.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): počet návštěv, odkud lidé přišli, které stránky čtou a na co klikají (například na odkaz do e-shopu). Reklamní funkce máme vypnuté. Údaje uchováváme 14 měsíců.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): mapy kliknutí a záznamy pohybu na stránce, podle kterých web zlepšujeme. Texty, které píšeš do formulářů, se nezaznamenávají. Záznamy se uchovávají nejvýše 30 dní, souhrnné statistiky až 13 měsíců.
• Právní základ: tvůj souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích).

Bez cookies a bez souhlasu vedeme jen souhrnné anonymní statistiky: kolikrát byla která stránka zobrazena, odkud návštěvníci přišli (například z vyhledávače nebo ze sociální sítě), z jakého typu zařízení, jak daleko stránku dočetli, jak dlouho na ní byli, kam na webu pokračovali, kolikrát kdo klikl na objednávku a kolik bylo přečtení článků (článek otevřený aspoň minutu). Abychom stejnou návštěvu nepočítali dvakrát, uchováváme nejvýše hodinu jen otisk (hash) IP adresy a prohlížeče, potom se sám smaže. Ukládají se jen součty za den, k tobě se nedají přiřadit a nikomu je nepředáváme. Právní základ je náš oprávněný zájem vědět, které stránky a články jsou užitečné (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Písma webu se načítají přímo z našeho webu, bez připojení k cizím serverům.

5. Kdo s údaji pracuje za nás

Tvé osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní účely a neprodáváme je. Nedostane je ani e-shop Fermatigo World, výrobce Trevalo ani žádná jiná firma. Pracují s nimi jen tito zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují technický provoz, a to jen v rozsahu potřebném pro jejich službu, podle našich pokynů a smlouvy s námi:

• Váš Hosting s.r.o.: hosting webu a e-mailová schránka.
• Cloudflare, Inc.: zrychlení a zabezpečení webu.
• Ecomail.cz s.r.o.: rozesílání newsletteru.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4.
• Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity.

Údaje můžeme předat také úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

6. Předání mimo EU

Google, Microsoft a Cloudflare mohou údaje zpracovávat i ve Spojených státech. Tyto společnosti jsou certifikované podle rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) a používají standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Tím je zajištěná ochrana srovnatelná s EU.

7. Tvoje práva

Podle GDPR máš právo:

• vědět, jestli a jaké údaje o tobě zpracováváme, a dostat jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, které jsi nám dal nebo dala na základě souhlasu nebo smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas (newsletter, analytické cookies). Zpracování před odvoláním zůstává v pořádku.

Stačí napsat na info@psimikrobiom.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu cizímu, můžeme tě požádat o ověření totožnosti.

Pokud máš za to, že s údaji zacházíme špatně, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Budeme ale rádi, když se nejdřív ozveš nám.

8. Zabezpečení

Web běží jen přes šifrované spojení (HTTPS). E-maily posíláme přes zabezpečený poštovní server, přístup k údajům má jen správce a přístupová hesla ukládáme šifrovaně. Sekce Pro odborníky je chráněná heslem a omezeným počtem pokusů o přihlášení.

9. Změny zásad

Zásady můžeme upravit, když se změní web nebo zákony. Aktuální verze je vždy na této stránce, datum platnosti najdeš nahoře. Pokud se změna bude týkat souhlasu, požádáme tě o něj znovu.