Súkromie

Zásady ochrany osobných údajov

Na webe psimikrobiom.cz zbierame len to, čo naozaj potrebujeme, aby sme ti mohli odpovedať a poslať, o čo požiadaš. Tu je prehľadne, čo s tvojimi údajmi robíme, prečo a ako dlho.

Platné od 6. 10. 2026

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ je nezávislý distribútor Fermatigo World. Nie sme zamestnanci ani zástupcovia spoločnosti Fermatigo World ani výrobcu Trevalo a nekonáme v ich mene.

Prevádzkovateľ prevádzkuje web psimikrobiom.cz vrátane jeho slovenskej verzie a rozhoduje o tom, ako sa tvoje osobné údaje spracúvajú. Zodpovednú osobu (DPO) určenú nemáme, pretože nám to zákon neukladá. So všetkým, čo sa týka tvojich údajov, sa obracaj na e-mail vyššie.

2. Čo je tento web a ako nakupuješ

Psimikrobiom.cz nie je e-shop. Je to informačný web o psom mikrobióme s blogom a kontaktom, ktorý prevádzkuje nezávislý distribútor Fermatigo World. Na webe nič neobjednávaš ani neplatíš.

Produkty značky Trevalo (výrobca Trevalo) kupuješ v e-shope shop.fermatigo.world, ktorý prevádzkuje predajca Fermatigo World. Na nákup si tam zakladáš vlastný účet. Za údaje, ktoré zadáš v e-shope (účet, objednávka, platba, doručenie), zodpovedá prevádzkovateľ e-shopu ako samostatný prevádzkovateľ a riadi sa jeho zásadami ochrany osobných údajov.

Na produkty odkazujeme partnerským (odporúčacím) odkazom. Odkaz obsahuje náš kód odporúčania, podľa ktorého e-shop spozná, že si prišiel alebo prišla od nás. Žiadne tvoje osobné údaje e-shopu neposkytujeme. Nie sme predajca: nakupuješ priamo v e-shope Fermatigo World, ktorý ti tovar aj odošle.

3. Aké údaje spracúvame a prečo

Kontaktný formulár, dotazníky a e-maily

• Údaje: meno, e-mail, telefón, informácie o psovi, text správy alebo odpovede v dotazníku a jazyková verzia webu, z ktorej správa prišla. Telefón môže byť v kontaktnom formulári alebo v dotazníku povinný, aby sme sa ti mohli ozvať aj telefonicky. Ak nám napíšeš e-mailom, aj údaje z e-mailu.
• Účel: odpovedať na tvoju otázku alebo dotazník, poradiť ti a prípadne ti zavolať.
• Právny základ: oprávnený záujem odpovedať na otázku, ktorú si nám sám alebo sama poslal (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchovávania: 5 rokov od poslednej vzájomnej komunikácie, aby sme mohli nadviazať na predchádzajúce otázky. Potom správy vymažeme.
• Správy z formulára sa uložia do administrácie webu, kam má prístup len prevádzkovateľ, a zároveň odídu e-mailom do našej schránky. Po 5 rokoch sa z webu automaticky vymažú.
• Telefón použijeme len na to, aby sme ti v súvislosti s tvojou otázkou zavolali alebo napísali. Na reklamné hovory ho nepoužívame.

Stiahnutie PDF

• Údaje: e-mail, prípadne meno.
• Účel: poslať ti PDF, o ktoré si požiadal alebo požiadala.
• Právny základ: poskytnutie obsahu na tvoju žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Doba uchovávania: len počas doby potrebnej na odoslanie PDF, najneskôr 30 dní. Ak zároveň dáš súhlas s newsletterom, platia pravidlá pre newsletter.

Newsletter

• Údaje: e-mail, nepovinne krstné meno (aby sme ťa mohli osloviť), čas, zdroj a jazyk prihlásenia, tvoj súhlas a údaje o tom, či e-maily otvoríš a na čo v nich klikneš.
• Ako sa prihlásiš: vo formulári na webe zadáš e-mail a zaškrtneš súhlas. Kontakt sa ukladá priamo do služby Ecomail spolu s časom a zdrojom prihlásenia, aby sme mohli súhlas preukázať.
• Účel: posielať ti novinky, články a tipy o starostlivosti o psie bruško.
• Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas je dobrovoľný a samostatný, stiahnutie PDF od neho nezávisí.
• Doba uchovávania: do odhlásenia. Odhlásiť sa môžeš jedným kliknutím v každom e-maile alebo napísaním na info@psimikrobiom.cz.

Sekcia Pre odborníkov

• Údaje: e-mail a komunikácia, v ktorej nás veterinár alebo odborník požiada o heslo. Po zadaní hesla ukladáme do prehliadača technickú cookie, že je vstup odomknutý.
• Účel: sprístupniť odborný obsah len odborníkom.
• Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchovávania: komunikácia rovnako ako pri kontaktnom formulári (5 rokov), prihlásenie platí 30 dní.

Technické údaje a ochrana webu

• Údaje: IP adresa, čas prístupu, typ prehliadača a zariadenia v záznamoch servera. Na ochranu formulárov a prihlásenia do sekcie Pre odborníkov krátko ukladáme odtlačok (hash) IP adresy.
• Účel: bezpečná a spoľahlivá prevádzka webu, ochrana proti spamu a útokom.
• Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Doba uchovávania: odtlačok IP adresy 10 až 15 minút, záznamy servera podľa nastavenia poskytovateľov hostingu a Cloudflare, spravidla najviac niekoľko týždňov.

Nikde nerozhodujeme automaticky ani ťa neprofilujeme spôsobom, ktorý by pre teba mal právne alebo podobne závažné účinky.

4. Cookies a analytika

Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá do tvojho prehliadača. Nevyhnutné cookies potrebujeme, aby web fungoval. Analytické cookies používame len s tvojím súhlasom: kým ho nedáš, analytické nástroje sa vôbec nenačítajú. Voľbu môžeš kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Keď súhlas odvoláš, analytické cookies vymažeme.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): počet návštev, odkiaľ ľudia prišli, ktoré stránky čítajú a na čo klikajú (napríklad na odkaz do e-shopu). Reklamné funkcie máme vypnuté. Údaje uchovávame 14 mesiacov.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): mapy kliknutí a záznamy pohybu na stránke, podľa ktorých web zlepšujeme. Texty, ktoré píšeš do formulárov, sa nezaznamenávajú. Záznamy sa uchovávajú najviac 30 dní, súhrnné štatistiky až 13 mesiacov.
• Právny základ: tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a predpisy o elektronických komunikáciách, ktoré pre analytické cookies vyžadujú súhlas).

Bez cookies a bez súhlasu vedieme len súhrnné anonymné štatistiky: koľkokrát bola ktorá stránka zobrazená, odkiaľ návštevníci prišli (napríklad z vyhľadávača alebo zo sociálnej siete), z akého typu zariadenia, ako ďaleko stránku dočítali, ako dlho na nej boli, kam na webe pokračovali, koľkokrát kto klikol na objednávku a koľko bolo prečítaní článkov (článok otvorený aspoň minútu). Aby sme rovnakú návštevu nepočítali dvakrát, uchovávame najviac hodinu len odtlačok (hash) IP adresy a prehliadača, potom sa sám zmaže. Ukladajú sa len súčty za deň, k tebe sa nedajú priradiť a nikomu ich neodovzdávame. Právny základ je náš oprávnený záujem vedieť, ktoré stránky a články sú užitočné (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Písma webu sa načítavajú priamo z nášho webu, bez pripojenia k cudzím serverom.

5. Kto s údajmi pracuje za nás

Tvoje osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely a nepredávame ich. Nedostane ich ani e-shop Fermatigo World, výrobca Trevalo ani žiadna iná firma. Pracujú s nimi len títo sprostredkovatelia, ktorí pre nás zabezpečujú technickú prevádzku, a to len v rozsahu potrebnom pre ich službu, podľa našich pokynov a zmluvy s nami:

• Váš Hosting s.r.o.: hosting webu a e-mailová schránka.
• Cloudflare, Inc.: zrýchlenie a zabezpečenie webu.
• Ecomail.cz s.r.o.: rozosielanie e-mailov s PDF a newslettera.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4.
• Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity.

Údaje môžeme poskytnúť aj úradom, ak nám to ukladá zákon.

6. Prenos mimo EÚ

Google, Microsoft a Cloudflare môžu údaje spracúvať aj v Spojených štátoch. Tieto spoločnosti sú certifikované podľa rámca EÚ–USA na ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework) a používajú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Tým je zabezpečená ochrana porovnateľná s EÚ.

7. Tvoje práva

Podľa GDPR máš právo:

• vedieť, či a aké údaje o tebe spracúvame, a dostať ich kópiu,
• na opravu nepresných údajov,
• na vymazanie, ak už údaje nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré si nám dal alebo dala na základe súhlasu alebo zmluvy,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať súhlas (newsletter, analytické cookies). Spracúvanie pred odvolaním zostáva v poriadku.

Stačí napísať na info@psimikrobiom.cz. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu cudziemu, môžeme ťa požiadať o overenie totožnosti.

Ak sa domnievaš, že s údajmi zaobchádzame zle, môžeš podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, alebo na českom Úřade pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, v ktorého pôsobnosti prevádzkovateľ sídli. Budeme však radi, keď sa najprv ozveš nám.

8. Zabezpečenie

Web beží len cez šifrované spojenie (HTTPS). E-maily posielame cez zabezpečený poštový server, prístup k údajom má len prevádzkovateľ a prístupové heslá ukladáme šifrovane. Sekcia Pre odborníkov je chránená heslom a obmedzeným počtom pokusov o prihlásenie.

9. Zmeny zásad

Zásady môžeme upraviť, keď sa zmení web alebo zákony. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke, dátum platnosti nájdeš hore. Ak sa zmena bude týkať súhlasu, požiadame ťa oň znova.